一、配送方式
富樂康SHOP只提供送貨上門，不設門市、智能櫃或自取點。
二、服務區域
一般覆蓋香港島、九龍、新界及部分離島；實際可送範圍、運費及免運門檻以 App 下單時可選區域與顯示為準。偏遠或限制區域可能無法配送或需較長時間。
三、時段與改期
3.1 可選上午、下午或晚間時段（視區域開放）。
3.2 你應確保收貨時段有人接收。若無人收貨，我們可按情況重送（或另收費）或與你改期。
3.3 已出車後更改地址可能無法受理。
四、運費
按區域收取；訂單滿免運門檻可免基本運費（以 App／系統設定為準）。加急、重送或特殊要求或另計。
五、冷藏及急凍
收貨後請立即檢查並放入雪櫃／冰格。因延遲存放導致變質，恕難按品質問題退款。
六、惡劣天氣
當天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告，或出現嚴重影響道路安全之情況，我們可能暫停、改期或調整路線。已付款訂單優先改期；取消則按退款政策處理。
七、驗貨
建議當面核對件數與品溫。如有破損或明顯品質問題，請於合理時間內按《退換貨及退款政策》申請並提供相片。
八、聯絡
support@gwgwgroup-it.com；9063-3186。
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本文件為營運範本，適用於香港特別行政區；正式對外使用前請由合資格法律顧問審閱，並以商業登記之營運主體名稱為準。