一、定義與適用
1.1 「富樂康SHOP」／「ForLucky Online」（下稱「本平台」、「我們」）指於香港特別行政區提供網上雜貨及生活用品送貨上門服務之應用程式及相關服務。
1.2 「用戶」／「你」指註冊、瀏覽或使用本平台之任何人士。
1.3 本條款與《私隱政策》、《送貨及配送政策》、《退換貨及退款政策》及其他於本平台公布之政策一併構成協議。若有衝突，以就該事項較特定之政策為準。
二、服務性質
2.1 本平台僅提供送貨上門，不設門市自取。
2.2 服務覆蓋範圍、時段及運費以 App 當下顯示為準，並可能因運力、天氣或區域調整而變更。
2.3 商品資訊力求準確；生鮮、急凍及冷藏商品具天然差異，輕微色澤或份量差異不構成必然瑕疵。
三、帳戶與安全
3.1 你可透過手機短訊驗證碼等方式登入，並須確保電話、地址等資料真實及最新。
3.2 不得轉讓帳戶、濫用優惠、惡意批量下單、干擾系統或作違法用途。
3.3 如合理懷疑欺詐或違規，我們可暫停帳戶、取消訂單並保留追究權利。
四、訂單、價格與合約
4.1 提交訂單為要約；我們確認接納後合約成立。
4.2 價格以港元計，以結帳顯示為準。明顯錯誤定價時我們可取消訂單並退款。
4.3 缺貨時可取消相關品項或部分訂單並按政策退款。
五、送貨與風險
5.1 詳見《送貨及配送政策》。冷藏急凍收貨後請按標示盡快存入雪櫃或冰格。
5.2 除法律另有規定外，風險於交付至指定地址時轉移。
六、取消與退款
適用《退換貨及退款政策》；生鮮類條件較嚴格。
七、知識產權
平台商標、介面、文案、圖片及軟件受保護。你提交之評價授予我們在服務內非獨家使用許可。
八、責任限制與不可抗力
8.1 在法律允許範圍內，我們不就間接或衍生損失負責。
8.2 單一申索責任上限為相關訂單實付金額。
8.3 八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨、道路封閉、公共衛生事件、系統攻擊、供應中斷等導致延誤，我們將盡力改期或按政策處理，不構成違約。
九、修訂與終止
條款更新後於 App 公布，對其後使用生效。帳戶刪除見《帳戶刪除說明》。
十、準據法
受香港特別行政區法律管轄；爭議先協商，不成則由香港法院處理。
十一、聯絡
support@gwgwgroup-it.com；電話 9063-3186（服務時間以 App 公布為準）。
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本文件為營運範本，適用於香港特別行政區；正式對外使用前請由合資格法律顧問審閱，並以商業登記之營運主體名稱為準。